Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 5 mars 2026

La présente politique d’expédition s’applique à toutes les commandes passées auprès de PROPULS SPORT, micro-entreprise exploitée par PWAN AWAN TECHONOLY, dont l’adresse d’expédition est située en france.
Pour toute question relative à une commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@propuls-sport.com

1. Zones de livraison

Les produits proposés sur le site sont livrés dans les zones suivantes :
FRANCE / UE / INTERNATIONAL.

Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.
Le montant exact des frais dépend notamment du lieu de livraison, du poids du colis et du mode d’expédition sélectionné.

La commande n’est définitivement enregistrée qu’après validation du paiement.

3. Délais de traitement et de livraison

3.1 Délais de traitement

Les commandes sont traitées dans un délai estimé de :
24H (hors week-ends et jours fériés).

3.2 Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur sélectionné. Les délais estimés sont communiqués au client lors de la commande.

Conformément à l’article L.216-1 du Code de la consommation, sauf indication contraire expressément mentionnée avant la commande, les produits sont livrés au plus tard dans un délai de 30 jours à compter de la conclusion du contrat.

En cas de dépassement de ce délai non justifié par un cas de force majeure, le client peut :

  1. Mettre en demeure le vendeur de procéder à la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable ;

  2. En cas d’inexécution dans ce nouveau délai, résoudre le contrat par lettre recommandée avec accusé de réception ou par écrit sur un autre support durable.

Le contrat est considéré comme résolu à la réception par le vendeur de la notification de résolution, sauf si la livraison est intervenue entre-temps. Les sommes versées seront alors remboursées dans un délai maximal de 14 jours.

4. Transfert des risques

Conformément à l’article L.216-4 du Code de la consommation, le transfert des risques de perte ou d’endommagement des produits intervient au moment où le client (ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur) prend physiquement possession des biens.

Il appartient au client de vérifier l’état du colis lors de la réception et d’émettre toute réserve nécessaire auprès du transporteur en cas d’anomalie (colis endommagé, ouvert, produit manquant, etc.).

5. Retard de livraison ou colis perdu

En cas de retard de livraison ou de non-réception du colis dans les délais annoncés, le client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante : contact@propuls-sport.com en indiquant son numéro de commande.

Une enquête sera alors ouverte auprès du transporteur. Les délais de réponse peuvent varier selon le transporteur.

Si le colis est déclaré perdu après enquête :

  • Un nouvel envoi pourra être proposé, sous réserve de disponibilité du produit ;

  • À défaut, un remboursement intégral des sommes versées (produit et frais de livraison) sera effectué dans un délai maximal de 14 jours.

Aucun remboursement ou remplacement ne pourra être effectué tant que le transporteur n’aura pas officiellement confirmé la perte du colis.

6. Adresse de livraison incorrecte ou incomplète

Le client est seul responsable des informations de livraison qu’il renseigne lors de la commande.

En cas d’adresse incorrecte, incomplète ou rendant la livraison impossible :

  • Les frais liés à une nouvelle expédition seront à la charge du client ;

  • Aucun remboursement ne pourra être effectué tant que le colis n’aura pas été retourné à l’expéditeur ;

  • Si le colis est retourné à l’expéditeur, un remboursement pourra être effectué, déduction faite des frais de livraison initiaux et des éventuels frais de retour.

7. Force majeure

La responsabilité de PWAN AWAN TECHONOLY ne saurait être engagée en cas de retard ou d’inexécution de ses obligations résultant d’un événement de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil et de la jurisprudence française (catastrophe naturelle, grève des transporteurs, pandémie, etc.).

Pour toute question relative à la présente politique d’expédition, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@propuls-sport.com.